Конфликты в отношениях. 10 способов решения!

Отношения с дорогим вам человеком дают трещину? Вместо нормального разговора получается очередная ссора? Возникают крамольные мысли на предмет «а не бросить ли все это»? Погодите, возможно, причина ваших проблем проста и заключается в неумении доносить свою мысль до собеседника так, чтоб он ее понял. А возможно, и вы тоже не всегда понимаете своего визави. Как же изменить ситуацию и сделать шаг навстречу друг другу?

Чтобы освоить искусство конструктивного диалога, для начала достаточно освоить первые 10 шагов. Каковы эти шаги?

Шаг 1 – не торопиться со словами и действиями.

Если в ответ на слова собеседника у вас возникло сильное желание бросить ему в лицо пару обидных слов – сдержитесь. Вряд ли такие ваши слова помогут разрешить конфликт. Чтобы запал остыл, и желание сказать выплеснуть обиду уменьшилось, достаточно пары-тройки глубоких вдохов-выдохов. Можно посчитать про себя до 10. Когда голова прояснится, можно продолжить разговор.

Шаг 2 – спрашивайте!

Для начала лучше спросить себя: почему и на что возникла у вас обида, почему человек не может меня понять, как повернуть диалог так, чтобы мы наконец поняли друг друга. А потом – задавайте уточняющие вопросы партнеру (совсем не факт, что вы понимаете, о чем он говорит, а там, где нет понимания, начинаются домыслы).

Шаг 3 – никакой грубости и хамства!

Подобные выпады только провоцируют конфликт и усиливают напряжение. Если вы пользуетесь такими нелицеприятными приемами, то, скорее всего, хотите не решить конфликт, а сделать партнеру побольнее. Это – точно тупик. Постарайтесь подобрать другие слова и помните – вы хотите договориться, а не поругаться.

Шаг 4 – хлопанье дверью – не выход.

Уход от проблемы не решает ее, рано или поздно вы вернетесь к тому, на чем прервали разговор. Может, стоит выяснить все сразу?

Шаг 5 – спокойствие, только спокойствие.

При потере этого ценного чувства вы все начинаете делать не так, заметили? Несомненно, эту черту нужно тренировать, но она стоит затраченных усилий. Хладнокровие понадобится вам не только в сложном разговоре, но и во многих других ситуациях.

Шаг 6 – меньше слов, больше смысла.

Ваша задача – донести до собеседника то, что вы хотите ему сказать, а не упражняться в красноречии. Постарайтесь говорить кратко и по существу, долгие «обходные маневры» и тонкие намеки утомляют внимание партнера.

Шаг 7 – постарайтесь всегда помнить, что агрессия, злоба и раздражение – это призыв о помощи и удел слабого.

Если вы будете помнить об этом, то вряд ли захотите проявить ответную агрессию. Наоборот, ваше спокойствие и достоинство погасят запал партнера, и вы, наконец, сможете узнать, что у него стряслось.

Шаг 8 – говорить о своих чувствах, а не бросаться оценками.

Заумно? На самом деле просто. Фразу «Ты козел» можно заменить на «Мне больно от твоих слов», «идиотизм» на «мне это кажется неправильным», и так далее. Так вы станете понятнее для собеседника, и формулировка уже не обидная, а значит, страсти затухают и можно перейти к более конструктивной форме беседы.

Шаг 9 – садимся за стол переговоров.

Пусть это станет ритуалом, при возникновении проблемной ситуации вы садитесь рядом и договариваетесь о спокойном диалоге, с целью решить проблему. Дипломатия хороша не только на международном, но и на межличностном уровне.

Шаг 10 – свобода, равенство, братство!

Для начала достаточно прекратить навязывать собеседнику свою точку зрения, он будет за это благодарен. Далее можно поучиться уважать чужую точку зрения, даже если она сильно отличается от вашей. Высший пилотаж – разумное сотрудничество на равных.

Но при всех достоинствах дипломатии следует помнить, что конструктивный диалог возможен только тогда, когда к нему стремятся обе стороны. Если же, несмотря на все ваши ухищрения, партнер демонстрирует явное нежелание наладить отношения, то единственное, что вам остается – отпустить его с миром. У нас ведь свобода…